Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 01 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Центрального падел-клуба, расположенного по адресу padelcenter63.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОАЛЬЯНС»
ИНН: 6313555121
Электронная почта: central-PC@yandex.ru

далее — Оператор.

1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор может получить:

при посещении Сайта;
при использовании файлов cookie и сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика;
при обращении пользователя по телефону;
при обращении пользователя через мессенджеры Telegram или MAX;
при оформлении бронирования через сервис Lunda Padel;
при дальнейшем взаимодействии пользователя с Оператором в связи с бронированием и оказанием услуг клуба.

1.5. На Сайте отсутствуют собственные формы обратной связи, регистрации и оформления заявок. Пользователи не вводят персональные данные непосредственно в формы, принадлежащие Оператору.

1.6. Отдельные функции онлайн-бронирования и оплаты предоставляются сторонним сервисом Lunda Padel. Обработка данных непосредственно внутри указанного сервиса осуществляется в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и пользовательскими документами.

1.7. Использование Сайта без предоставления согласия на необязательные аналитические файлы cookie не ограничивает доступ пользователя к основной информации о клубе.

1.8. Согласие на обработку персональных данных в случаях, когда оно необходимо, предоставляется пользователем свободно, своей волей и в своем интересе и оформляется отдельно от иных документов и информации.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт, обращающееся к Оператору или пользующееся услугами клуба.

2.4. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых без использования дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному пользователю.

3. Персональные данные, которые могут обрабатываться

3.1. Данные, получаемые при посещении Сайта

При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
файлы cookie и идентификаторы браузера;
дата и время посещения;
сведения о посещенных страницах;
источник перехода на Сайт;
продолжительность посещения;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
сведения о нажатиях на кнопки и ссылки;
тип и версия браузера;
тип и версия операционной системы;
тип устройства;
разрешение экрана;
язык браузера и операционной системы;
приблизительное местоположение на уровне страны, региона или города;
технические сведения о работе Сайта и возникающих ошибках;
иные технические сведения, автоматически передаваемые браузером или устройством пользователя.

Указанные сведения могут обрабатываться с использованием сервиса Яндекс Метрика.

3.2. Данные, предоставляемые при обращении к Оператору

При обращении пользователя по телефону, через Telegram, MAX или иным доступным способом Оператор может обрабатывать:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты, если пользователь сообщил его самостоятельно;
имя пользователя или идентификатор аккаунта в мессенджере;
фотографию профиля, отображаемую мессенджером;
содержание сообщения или обращения;
сведения о желаемой дате и времени посещения;
сведения о выбранном корте или услуге;
сведения о количестве участников;
иные данные, добровольно предоставленные пользователем в процессе общения.

Оператор не осуществляет запись телефонных разговоров без предварительного уведомления пользователя.

3.3. Данные, связанные с бронированием через Lunda Padel

При оформлении онлайн-бронирования сервис Lunda Padel может передавать Оператору сведения, необходимые для подтверждения и исполнения бронирования, в частности:

имя и фамилию пользователя;
номер телефона;
идентификатор пользователя в сервисе;
дату и время бронирования;
выбранный корт;
продолжительность аренды;
количество участников;
стоимость бронирования;
статус бронирования;
статус оплаты;
комментарий к бронированию;
иные сведения, необходимые для оказания заказанной услуги.

Конкретный состав данных определяется функционалом сервиса Lunda Padel, его пользовательскими документами и договорными отношениями между сервисом и Оператором.

3.4. Реквизиты банковских карт, коды подтверждения операций и иные полные платежные данные непосредственно на Сайте Оператором не собираются и не хранятся. Такие данные обрабатываются платежными организациями и сервисом, через который осуществляется оплата.

3.5. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.

3.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных.

3.7. Пользователям не рекомендуется передавать через телефон, электронную почту или мессенджеры сведения, которые не требуются для получения информации, бронирования корта или оказания услуг клуба.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Обеспечение корректной и безопасной работы Сайта.

4.2. Анализ посещаемости Сайта и действий пользователей.

4.3. Улучшение структуры, содержания, удобства использования и технических характеристик Сайта.

4.4. Получение статистической информации о работе Сайта.

4.5. Предотвращение технических сбоев, злоупотреблений и неправомерного доступа.

4.6. Ответ на обращения пользователей.

4.7. Предоставление информации об услугах, стоимости, расписании и правилах клуба.

4.8. Согласование даты, времени и условий посещения клуба.

4.9. Оформление, подтверждение, изменение или отмена бронирования.

4.10. Исполнение договора оказания услуг, стороной или выгодоприобретателем по которому является пользователь.

4.11. Взаимодействие с пользователем по вопросам оплаты, переноса или отмены бронирования.

4.12. Рассмотрение претензий, обращений и спорных ситуаций.

4.13. Выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

4.14. Защита прав и законных интересов Оператора и пользователей.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями, для которых они были получены.

5. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

5.1. Согласие пользователя на обработку персональных данных.

5.2. Согласие пользователя на использование аналитических файлов cookie и передачу соответствующих сведений сервису Яндекс Метрика.

5.3. Необходимость обработки данных для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора, стороной либо выгодоприобретателем по которому является пользователь.

5.4. Необходимость выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5.5. Необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

5.6. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.

6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
передачу и предоставление доступа в случаях, предусмотренных Политикой и законодательством;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Обработка осуществляется с передачей данных по информационно-телекоммуникационной сети Интернет и, при необходимости, по внутренним информационным системам Оператора.

6.4. Оператор не распространяет персональные данные среди неопределенного круга лиц без отдельного согласия пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.

6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Файлы cookie и Яндекс Метрика

7.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для его корректной технической работы, а также аналитические файлы cookie сервиса Яндекс Метрика.

7.2. Яндекс Метрика может собирать сведения:

о посещении Сайта;
об активности пользователя;
о браузере, устройстве и операционной системе;
об источнике перехода;
о просмотренных страницах;
о времени и продолжительности посещения;
о приблизительном местоположении;
о взаимодействии пользователя с элементами Сайта.

7.3. Цель использования Яндекс Метрики — получение статистической информации, анализ работы Сайта и повышение качества его содержания.

7.4. В отношении данных посетителей Сайта Оператор выступает оператором персональных данных, а лицо, предоставляющее сервис Яндекс Метрика, осуществляет обработку данных по поручению Оператора в соответствии с условиями использования сервиса.

7.5. Необязательные аналитические файлы cookie должны использоваться после получения согласия пользователя через соответствующее уведомление на Сайте.

7.6. Пользователь вправе отказаться от аналитических файлов cookie или отозвать ранее предоставленное согласие с помощью настроек, предусмотренных на Сайте, либо настроек своего браузера.

7.7. Отключение файлов cookie может повлиять на работу отдельных элементов сайтов, однако отказ от аналитических файлов cookie не должен препятствовать просмотру основной информации на Сайте.

7.8. Пользователь также может использовать предоставляемые Яндексом средства блокировки сбора данных сервисом Яндекс Метрика.

7.9. Сведения, собранные с использованием Яндекс Метрики, хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше срока, установленного настройками и правилами соответствующего сервиса, либо до отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для обработки.

8. Онлайн-бронирование через Lunda Padel

8.1. Функционал онлайн-бронирования предоставляется сторонним сервисом Lunda Padel, оператором которого является ООО «Лунда Падел», ИНН 5079011867, ОГРН 1105004001167.

8.2. Сервис Lunda Padel является самостоятельным оператором персональных данных в отношении сведений, которые пользователь вводит при регистрации, авторизации и использовании сервиса.

8.3. Перед использованием сервиса пользователю рекомендуется ознакомиться с действующими:

политикой конфиденциальности Lunda Padel;
лицензионным или пользовательским соглашением Lunda Padel;
правилами оплаты и отмены бронирования;
документами платежной организации, участвующей в проведении оплаты.

8.4. Lunda Padel может передавать Оператору сведения, необходимые для подтверждения бронирования и оказания услуг клуба.

8.5. Оператор обрабатывает полученные от Lunda Padel сведения только в объеме, необходимом для:

подтверждения бронирования;
предоставления доступа к выбранному корту;
связи с пользователем;
изменения или отмены бронирования;
урегулирования вопросов оплаты;
рассмотрения обращений и претензий;
исполнения требований законодательства.

8.6. Вопросы, связанные с регистрацией, удалением учетной записи, работой приложения или изменением данных внутри Lunda Padel, могут потребовать обращения непосредственно к владельцу указанного сервиса.

9. Обращения по телефону и через мессенджеры

9.1. Нажатие на размещенную на Сайте ссылку или кнопку для звонка, перехода в Telegram или MAX означает, что пользователь самостоятельно выбирает соответствующий способ связи.

9.2. При использовании мессенджера персональные данные пользователя могут дополнительно обрабатываться владельцем соответствующего мессенджера в соответствии с его собственными пользовательскими документами и политикой конфиденциальности.

9.3. Оператор не определяет технические условия обработки данных владельцами Telegram или MAX и не отвечает за работу принадлежащих им информационных систем.

9.4. Данные, полученные Оператором в ходе переписки, используются для ответа на обращение, консультирования, оформления или сопровождения бронирования и оказания услуг клуба.

9.5. При использовании Telegram техническая обработка отдельных сведений может осуществляться с использованием информационной инфраструктуры, расположенной за пределами Российской Федерации.

9.6. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Telegram. Пользователь может выбрать альтернативный российский канал связи — телефон, электронную почту или мессенджер MAX.

9.7. В случае осуществления Оператором трансграничной передачи персональных данных такая передача производится только при наличии правового основания и после выполнения требований законодательства Российской Федерации.

10. Передача данных третьим лицам

10.1. Оператор может поручать обработку персональных данных или предоставлять доступ к ним следующим категориям лиц:

лицу, предоставляющему сервис Яндекс Метрика;
ООО «Лунда Падел»;
платежным организациям в части сведений, необходимых для подтверждения статуса оплаты;
хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта;
поставщикам программного обеспечения и информационных систем;
операторам связи;
владельцам используемых пользователем мессенджеров;
государственным органам и иным лицам в случаях, установленных законом.

10.2. Передача осуществляется только в объеме, необходимом для достижения конкретной цели обработки, исполнения договора или выполнения требований законодательства.

10.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и выполнять иные требования, предусмотренные договором и законодательством.

10.4. Передача данных государственным органам осуществляется только при наличии законного основания и надлежащим образом оформленного требования.

11. Локализация и сроки хранения

11.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11.2. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.

11.3. Данные, связанные с обращениями и бронированиями, могут храниться:

до завершения обработки обращения;
в течение срока действия договорных отношений;
в течение срока рассмотрения возможных претензий;
в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и гражданским законодательством.

11.4. Аналитические данные хранятся в соответствии с настройками и правилами сервиса Яндекс Метрика, но не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей.

11.5. При достижении целей обработки, истечении установленных сроков или отзыве согласия персональные данные удаляются или уничтожаются, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

11.6. Если немедленное удаление данных невозможно, Оператор блокирует их и обеспечивает последующее удаление или уничтожение в установленные законом сроки.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
утраты;
иных неправомерных действий.

12.2. К таким мерам могут относиться:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
принятие локальных документов;
ограничение круга работников, имеющих доступ к данным;
разграничение прав доступа;
использование паролей и средств защиты учетных записей;
применение защищенного соединения;
антивирусная защита;
резервное копирование;
контроль действий с персональными данными;
оценка эффективности принимаемых мер;
обучение работников;
заключение договоров и поручений на обработку персональных данных;
восстановление данных, измененных или уничтоженных вследствие неправомерного доступа.

12.3. Работники и подрядчики, получившие доступ к персональным данным, обязаны сохранять их конфиденциальность.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

13.1. Получать сведения о факте, целях, основаниях и способах обработки его персональных данных.

13.2. Получать сведения о составе обрабатываемых данных, источниках их получения, сроках обработки и хранения.

13.3. Требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.

13.4. Требовать блокирования или удаления данных, если они являются незаконно полученными, обрабатываются неправомерно или не требуются для заявленной цели.

13.5. Отозвать согласие на обработку персональных данных.

13.6. Отказаться от использования аналитических файлов cookie.

13.7. Получать сведения о лицах, которым поручена обработка данных или которым данные были предоставлены.

13.8. Получать сведения об осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче данных.

13.9. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

13.10. Использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Отзыв согласия и обращения пользователя

14.1. Для получения информации, уточнения, блокирования, удаления персональных данных или отзыва согласия пользователь может направить обращение по адресу:

central-PC@yandex.ru

Рекомендуемая тема письма: «Персональные данные».

14.2. В обращении рекомендуется указать:

фамилию и имя;
контактные данные;
сведения, позволяющие подтвердить взаимодействие с Оператором;
содержание требования;
способ получения ответа.

14.3. В целях защиты персональных данных Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его связи с обрабатываемыми данными.

14.4. Оператор рассматривает запрос и предоставляет ответ в течение десяти рабочих дней с момента его получения. В случаях, предусмотренных законодательством, данный срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением пользователю мотивированного уведомления.

14.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его получения.

14.6. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленные законом сроки, если сохранение данных не требуется для исполнения договора, выполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов Оператора.

14.7. Для прекращения обработки данных непосредственно сервисом Lunda Padel, Telegram, MAX, Яндексом или платежной организацией пользователю может потребоваться отдельное обращение к владельцу соответствующего сервиса.

15. Персональные данные несовершеннолетних

15.1. Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных малолетними лицами.

15.2. Бронирование услуг несовершеннолетним пользователем должно осуществляться с соблюдением требований законодательства и правил используемого сервиса.

15.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, такие данные будут удалены при отсутствии иных законных оснований для их обработки.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, способов обработки данных или функциональности Сайта.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

16.4. К отношениям, не урегулированным Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.

17. Контактная информация Оператора

ООО «ЕВРОАЛЬЯНС»
ИНН: 6313555121
Электронная почта: central-PC@yandex.ru
Сайт: padelcenter63.ru